Support
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous !
Contactez-nous
Pour toute question, problème technique ou suggestion, n'hésitez pas à nous écrire :
Envoyer un email
Questions fréquentes
J'ai un bug ou un problème technique
Si vous rencontrez un bug ou un problème technique, veuillez nous contacter par email à
contact@xalbi.com en incluant : votre modèle d'appareil, la version du système d'exploitation, et une description détaillée du problème. Cela nous aidera à résoudre le problème plus rapidement.
Je n'arrive pas à rejoindre une salle
Vérifiez que : vous avez entré le code correct (vérifiez les majuscules/minuscules), tous les joueurs sont sur le même réseau Wi-Fi (pour les salles locales), l'application est à jour, et votre connexion Internet est active (nécessaire uniquement pour rejoindre la salle).
Je n'arrive pas à changer la langue
La langue peut être modifiée dans les paramètres de l'application. Allez dans Paramètres (icône engrenage) et sélectionnez votre langue préférée (FR, EN, DE ou AR). Le changement prend effet immédiatement.
La partie se déconnecte pendant le jeu
Une fois que tous les joueurs ont rejoint la salle, le jeu fonctionne hors ligne. Si la connexion se perd, vérifiez votre connexion Wi-Fi locale. Le jeu peut continuer même si l'Internet est coupé, tant que les appareils restent sur le même réseau local.
J'ai une suggestion d'amélioration
Nous apprécions vos retours ! Envoyez-nous vos suggestions à
contact@xalbi.com. Vos idées nous aident à améliorer Mr White Room.
